Cosmetic - Customer Rework Processes
Esigenze di progetto:
Il core business del cliente è la progettazione e produzione di cosmetici, svolgendo parte delle attività tramite internal subcontracting. L’obiettivo principale è ottimizzare la gestione dei costi di rilavorazione, sia quelli derivanti da richieste specifiche dei clienti che quelli legati ai resi. Per raggiungere questo obiettivo, l’azienda ha deciso di implementare un nuovo processo di rilavorazione che permetta di raccogliere i costi in modo più preciso, archiviarli correttamente e ribaltarli in maniera coerente su tutte le fasi del processo. Questo approccio mira a migliorare l’efficienza operativa, ridurre i tempi di rilavorazione e ottimizzare i costi, contribuendo così a una gestione più fluida e competitiva delle risorse. La nuova soluzione sarà essenziale per sostenere l’espansione e garantire l’efficacia operativa a lungo termine.
Approccio:
Il cliente ha scelto Data Network come partner per l'evoluzione dei suoi processi aziendali, puntando a una gestione integrata e innovativa. È stata adottata una metodologia di progetto standard, suddivisa in wave sequenziali, che ha consentito di gestire ogni fase in modo strutturato. Questo approccio ha ottimizzato la gestione delle risorse e facilitato l’introduzione di soluzioni innovative. Grazie alla pianificazione modulare, i processi sono diventati più flessibili e scalabili, con una rapida adozione delle nuove tecnologie. La metodologia ha ridotto i rischi, migliorando l’efficienza e garantendo la continuità operativa, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi strategici del cliente. Inoltre, ha permesso una gestione più agile e tempestiva delle risorse, adattandosi alle mutevoli esigenze aziendali.
Soluzione:
Per ottimizzare la gestione delle rilavorazioni, è stata adottata la Best Practice SAP, successivamente adattata alle esigenze specifiche del cliente, che opera con un modello di internal subcontracting e gestisce un ampio stock di componenti di proprietà. Questa integrazione ha comportato la necessità di personalizzare il processo di rilavorazione per rispondere alle particolari dinamiche aziendali, che prevedono sia operazioni interne che esterne legate ai fornitori.
Il sistema è stato quindi configurato per gestire in modo automatico e fluido le richieste di rilavorazione, semplificando il processo e riducendo i margini di errore. Una componente fondamentale di questa soluzione è stata l'integrazione con il modulo di Qualità, che consente di monitorare e controllare le fasi di produzione, e con il modulo di Logistica, per garantire il corretto tracciamento dei materiali e la gestione dell'inventario.
Inoltre, è stata realizzata una stretta integrazione con l’area commerciale per poter imputare correttamente i costi di rilavorazione su nota debito al cliente, quando necessario. Questo approccio ha reso più trasparente e tracciabile l’intero processo di rilavorazione, migliorando l’efficienza e la reattività nelle operazioni quotidiane.
Infine, la gestione centralizzata dei costi ha permesso di ridurre significativamente il rischio di errori di fatturazione e ha aumentato la capacità del cliente di rispondere rapidamente a eventuali richieste di modifiche da parte dei clienti. L’adozione di questa Best Practice SAP ha quindi rappresentato un passo importante verso una gestione più agile e accurata delle rilavorazioni, migliorando l'efficienza operativa e la qualità complessiva del servizio fornito.
